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常見問題
退改簽說明


車票改簽規則

1、每張車票發車前允許免費改簽一次,改簽后車票將不能辦理退票。線下兌換了紙質車票后需在票面發車時間之前在線下辦理改簽。

2、改簽只能在同線路的不同班次(發車點)之間改簽,兩班次如有票價差,實行多退少補。

3、優惠票(不同折扣)允許線上辦理改簽,如果存在票價差,實行多退少補。

4、秒殺票不予辦理改簽。

車票退票規則

1、班車開車時間2小時前辦理退票,按票面金額10%計收退票費。

2、班車開車時間2小時以內辦理退票,按票面金額20%計收退票費。

3、班車開車后1小時以內辦理退票,按票面金額50%計收退票費,不足1元按1元計。

4、流水票以該線路當日流水班次末班車發車時間計算,發車前辦理退票,按票面金額10%計收退票費,班車開車后1小時內辦理退票,按票面金額50%計收退票費。

5、班車開車后1小時后不辦理退票及改簽業務。

6、一旦線下兌換了紙質車票后,退票只允許在線下辦理,線上一律不予辦理。

7、優惠票(不同折扣)允許線上辦理退票,如果存在票價差,實行多退少補。

8、秒殺票不予辦理退票。

9、因特殊情況(天氣原因等)停發班次,公告發布后旅客辦理在線退票,將免收手續費。


旅客購票須知

1、成人購買全價票。持一張全價票的旅客可免費攜帶一名6周歲(含6周歲)以內或1.2米(含1.2米)以下兒童乘車,但不供給座位。攜帶免費乘車兒童超過一人或要求供給座位時,須購買半價票。

2、 6-14周歲或身高1.2米至1.5米的兒童購買半價兒童票,供給座位。

3、持《中華人民共和國殘疾軍人證》的傷殘軍人,持《中華人民共和國傷殘人民警察證》的傷殘人民警察、持國家綜合性消防救援隊殘疾人員證件的殘疾消防救援人員執行客票半價優待。

4、 需要躺臥的傷、病旅客,應按實際占用的座位購票。

5、七歲以下兒童乘車應有成人旅客攜帶。

6、旅客須攜帶有效身份證件,實名制乘車,遺失客票的,經核實身份信息后,由工作人員為其補辦客票。

7、 凡持有證明,執行防汛、搶險、救災等緊急任務的人員,以及新聞記者、革命殘疾軍人可優先購票。

8、 旅客購票后,請驗明找零與車票,以免發生爭執。

9、營運客車嚴禁超載運行,在載客人數已滿的情況下,允許再搭乘不超過核定載客人數10%的免票兒童。

如果您需要攜帶1.2米以下的免票兒童乘車出行時,請在車站售票窗口辦理免票兒童申報登記手續(包括網上購票、代售點購票)。由于未辦理申報登記手續,而導致不能乘坐該班車的,請您主動配合車站工作人員的安排。

安全須知

為保障旅客生命財產安全和公共衛生,不能攜帶下列物品乘車:

1.易燃、易爆等危險品;

2.有可能損壞、污染車輛和有礙其他旅客安全的物品;

3.動物(本規則第四十條規定的除外);

4.有刺激性異味的物品;

5.尸體、尸骨;

6.法律和政府規定的禁運物品。

公安部門明確規定,雷管、鞭炮、火藥、汽油、酒精、液化氣,敵敵畏和硫酸等,統統屬于易爆易燃危險品,一律不準攜帶上車。旅客一旦發現有人攜帶危險品上車,也應及時向車站工作人員舉報。

行包托運須知

旅客隨身攜帶的免費物品有規定,每張客票免費攜帶10千克行李,每張半票免費攜帶5千克行李,單件體積不得超過0.12立方米,如果超出這個范圍就需辦理托運手續。

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